如何快速入门产品管理

当你想成为一名设计师，你便会去设计学院学习；当你想成为一名工程师，你会考取一个工程学位，那么当你想成为一名产品经理，你会选择如何学习产品管理？

产品管理既是一门艺术也是一门科学，如果你需要掌握一些基础的产品管理知识来帮助你更好地适应角色，通过以下四步将帮助你：

1. 深度了解自己的客户和客户需求
2. 构建整合团队达成战略目标的产品策略
3. 实现跨职能团队协作
4. 定义一个路线图，让每个人都围绕你的计划行动

1 深入的用户洞察

如何有效的收集和利用用户需求？如何在产品实现过程中让团队保持对用户需求的共同理解？

通常情况下，产品经理都很难达成内部共识，因为有成百上千的客户提供有关产品的反馈；更何况在没有良好的流程管理下，又有成百上千的同事提出需求，因此PM很难去汇集所有的信息，或利用这些信息去进行产品构建。

在您开始深入用户洞察时，可以尝试以下最佳实践~

#最佳实践1：统计现存产品需求

产品反馈通常来自不同的渠道，其中一些包括：现有的用户研究、功能性需求、售前沟通、支持工单、来自NPS结果的定性输入、客户退订调研等，因此需要建立适当的流程来持续捕捉并推进这些需求。

#最佳实践2：与面向客户的团队定期交流

多腾出时间和销售、客户成功、技术支持或其他一线成员进行交流，可以设置双周或是每月进行一次内部分享，详细讨论客户真正需要什么，并为任何有兴趣提交产品反馈的人创建清晰的反馈流程和渠道，而大部分时候你所需要做的只是倾听。

#最佳实践3：习惯与客户或潜在客户交流

成为习惯的方式之一，是每周保持同客户通一次电话，并在过程中提出合理的问题，从而获取价值，这有一些你可以参考的提问方式：

• “您当前的三个核心痛点问题？”

（这个问题可以让您的客户或潜在客户专注于当下所面临的最紧迫的问题）

• “您打算如何处理这些问题？”

（通过避免询问特定产品来解决问题，您更有可能发现独特的解决方案）

• “关于以上解决方案您最看好或抵触哪些方面？”
• “是否可以举例描述？”
• “您是如何衡量成功的？”
• 最重要的问题：“为什么？”

发现需求是一个多步骤的复杂过程，需要您深入挖掘以获得更好的答案

#最佳实践4：建立整合反馈的有效系统

团队通常使用很多工具来管理客户或潜在客户的产品反馈，如果不能做到频繁访问这些平台，很多需求将会被遗漏，这就是为什么需要拥有像 PingCode Ship 这种需求管理工具的核心原因。

Ship能与您现有的技术同步并自动捕获来自不同渠道的需求，如邮件、小程序、Webhook或其他第三方集成渠道，通过在集中界面的简单搜索便可持续获取最新内容，这些内容可以连接到需求池或PingCode 其他子产品来更好地辅助每项决策。

2 构建优秀的产品战略

产品经理拥抱用户声音的同时也需要推进战略目标，但由于资源限制，通常无法同时处理这些问题，这就是为什么需要产品战略。

产品战略中将描述您的产品规划是如何满足用户需求和其他需要的；产品战略也提供了一个框架来指导资源分配；好的产品战略将引导您的团队向共同的优先事项发展。让我们一起学习如何建立优秀的产品战略，下面将以我们在Ship上搭建解决方案为例。

使用PingCode Ship构建产品战略

Ship主要对标电子表格和PPT，不同之处在于Ship为组织提供了专用于产品管理的新型解决方案。

对比传统替代方案，Ship可能实现10倍以上效率提升，我们的战略关键在于减少因采纳新解决方案而产生的摩擦，我们相信一旦用户获得产品看板及基础数据，并制定了第一张产品路线图，便不会再回头了。

而不同公司规模和产品成熟度将花费不同的策划时间。

1. 愿景阐述，即概括产品未来的最高理想状态。对于我们来说，Ship 旨在实现以客户为中心的产品管理
2. 明确商业目标，我们的目标是让Ship变得更加简单易用，能够在较短的时间快速创建可共享的产品路线图
3. 定义清晰的用户画像，熟悉用户才能构建正确的产品和功能特性
4. 与公司级战略目标保持一致，选择一个可以为您的业务提供资金的细分市场并保持创新
5. 分阶段制定产品目标，并制定可量化的关键结果。并在定量指标基础上添加任何相关的定性指标。

最终，我们将制定出实现战略目标的精细规划。

3 如何与跨职能团队协作

你是否希望与整个组织的利益相关者建立更好的关系？

这就涉及跨职能团队协作了，产品管理并不是一个单独的活动，除产品经理之外还需要与设计师、工程师以及市场、销售、技术支持、高管共同完成，从而为用户带来真正的价值。

在与利益相关者合作当中同样会面临很多挑战，产品经理通常将自己比喻为船长，如果不能有效领导就可能会出现叛变，你需要提供导航并给出指引以确保每个人都朝同一方向，与此同时你不能对任何人发号施令，不然可能会被团队所抛弃。

因此，与团队内外的利益相关者合作需要维持一种微妙的平衡，你可以尝试以下来自真实产品团队的实践技巧。

Tips #1 了解驱动利益相关方核心因素

整个组织中的所有团队都有自己的动机和目标，其中，开发人员是工匠，而编写优雅的代码通常让他们深陷痛苦，他们总需要更多的时间来搭建恰到好处的架构；

销售人员则是由产品和功能驱动的，这将帮助他们更好的达成业绩；

而CEO想要更快的响应速度并不断扩展商业边界；

产品经理则是更快的推出功能和迭代产品。

以上这些需要您培养同理心去了解真正驱动利益相关方的是什么，这是一个至关重要的软技能，将帮助您搞清楚如何用组织中各角色可以接受的方式进行沟通。

Tips #2 尽早让利益相关方参与进来

我们 CTO Terry 拥有多年领导产品团队和建立跨职能关系的经验，他分享了如何将广泛的组织纳入产品管理流程，以及如何提供权衡客户洞察决策的可见性内容：

• 产品团队每月与面向客户的一线部门召开会议，让每个人都了解最新进展，实现透明化管理，为双向对话开辟了空间并建立了良好信任关系
• 跨职能团队需摆脱其他工具，在同一界面跟进需求，发起需求评审，确定需求优先级和排期表
• 共享定期更新的产品路线图、发布计划或其他基于产品所产生重要信息，如发布层级、定价方案、早期设计等等
• 为产品经理和面向客户的团队建立实时沟通渠道来处理临时问题
• 最终内容团队为每个新版本创建支持材料，如理想客户群的使用案例视频介绍

通过这些方法产品团队与整个组织的利益相关者建立了良好的协作关系。

4  定义产品路线图

真正的产品领导者会确保产品管理不是一个黑匣子，他们不仅分享他们的产品规划，更是围绕一个共同的愿景团结每个人，让大家都能够了解产品的发展方向和原因，明确的产品路线图是一种很好的沟通方式，产品路线图对不同的角色也意味不同，从而让沟通更高效，产品经理可以创建量身定制的路线图，为每个利益相关者提供恰到好处的详细信息。

理想状态下，各团队能自行查看始终保持最新状态的产品路线图，而这也提供了众多好处，当你分享产品计划时，会从大量利益相关方那里得到反馈，这种高度透明的方式会加速你的产品过程，帮助你快速发现并解决问题，或以新的视角来看待问题。并且，一旦人们能够在早期参与进来，在未来你会更容易获得支持。

在 PingCode 我们用自己的产品Ship来获得支持。使用Ship最棒的一点是Ship 不仅支持将产品特性按版本、迭代、里程碑、时间展示，团队任务一致规划，同时团队可以便捷查看路线图中每个需求背后的客户反馈，如果有需要团队也可以有选择地通过 Ship 将产品路线图公开同步给客户或业务团队。

结语

通过以上方法将为我们的产品经理节省大量的时间，让产品团队做出最有益于客户的产品，更好地服务客户不断变化的需求。在 PingCode，我们不仅仅是创建了一款管理产品团队的工具，在获取客户反馈并将客户数据嵌入到产品管理过程中，我们自己也在亲身使用这些方法。

用 PingCode 生产 PingCode，这确保我们自己的产品团队始终以客户为中心，理解更多客户和业务场景中的真实问题，并持续构建创新的功能和产品，以解决这些挑战。

如果您想了解您的业务如何从一个完整的产品管理流程中受益，或了解更多关于PingCode的能力，欢迎随时联系客户顾问。【功能免费体验通道：PingCode】