v4.0.0：产品管理 正式发布

by shanshan

以往的企业研发场景中，团队研发管理所使用的工具基本都是以研发团队管理和流程为核心，主要适用需求在研发过程中从开发编码到测试上线过程的业务流，解决在产品研发过程中遇到的一些问题；但大多数工具并没有覆盖到产品开发前要进行需求收集、需求评审等业务环节。

由此，PingCode 推出产品管理 Ship 子产品，补足在产品从0到1，1到n研发过程中的重要环节---产品管理，提供多维度的需求规划工具，打通客户、业务团队和产研团队之间的协作；覆盖产品从需求收集到需求上线的全生命周期，从需求的诞生到需求的完成形成闭环处理。

更新内容

  1. 产品管理：建立多业务线产品，管理产品内需求和工单
  2. 需求管理：形成需求池，合理进行需求规划与分发
  3. 评审管理：多指标进行需求评审，确认需求排期
  4. 工单管理：汇总工单并进行清洗转换，明确工单类型
  5. 客户管理：建立产品客户体系，维护产品客户信息
  6. 渠道管理：建立多渠道收集工单，整合信息来源

产品管理

团队可以根据不同业务需求，建立不同业务线产品，进行产品的独立管理。通过菜单进入「Ship」页面：

新建产品

点击「新建产品」按钮，打开新建弹窗，定义产品名称、标识、描述以及产品成员的信息：

新建产品成功后，可进行产品详情页面进行产品内的需求规划、需求评审、工单管理等操作。

产品设置

产品设置模块支持对产品的基本信息、成员、工单类型、标签、回收站等进行综合管理设置，点击「设置」进入产品设置页面：

产品的标签可进行单独管理，点击「设置」→「标签管理」，可对产品内的标签进行新建和删除等操作，同时可查看标签关联工单的情况，点击标签所在行，可查看当前标签关联的工单：

点击「设置」→「工单类型」，可设置当前产品需要启用的工单类型，启用后在新建工单时可选择对应的工单类型：

配置中心

配置中心提供在 Ship 中整体的配置，在 Ship 首页，点击「配置中心」可进入配置页面：

支持产品的恢复、激活、设置管理员，工单类型的自定义添加操作以及不同角色的权限设置：

需求管理

需求管理模块帮助团队构建需求池，汇总来源于战略目标、产品规划路线、客户反馈、竞品调研等不同方面的需求，帮助团队的产品经理等角色进行模块化需求管理，进行合理规划：

模块管理

成员可建立不同的子产品或者模块，对产品内的需求进行具体模块化区分：

点击「新建需求」按钮，编辑需求属性信息完成需求的建立：

需求详情

基本信息

点击需求名称可直接打开需求查看详细信息，点击「基本信息」可编辑/查看需求来源、类型、评审视图等信息：

客户

点击「客户」可查看当前需求关联的客户信息，了解当前需求对于某类客户的重要程度：

点击「客户」→「添加客户」，可搜索并添加在当前产品内的客户，并设置该客户对需求的重要程度：

工单

点击「工单」，可查看需求关联的工单：

交付

点击「交付」，可查看需求关联至 Project 中的工作项：

点击「交付」→「添加」→「新建工作项」/「关联工作项」，可将该需求与 Project 中项目工作项进行关联，亦可使用该需求直接新建工作项到项目中：

评审管理

评审管理模块帮助成员进行需求优先级的评估，建立多个不同的评审视图进行需求的规划，再根据设立的多个因素指标，合理计算得出需求分数，制定需求的计划时间。

选择需求

点击「选择需求」将需要加入评审的需求规划至评审视图中：

设置因素指标

点击右侧「因素」，选择评估需求的影响因素：

点击右侧「客户」，可开启关联的客户分组：

点击右侧「分数计算」，可设置因素权重：

需求评估排期

设置完成后，在表格中设置各因素的数值，设置数值后，则会计算得出需求的分数：

通过分数评估需求优先级，点击需求后的「计划时间」，设置需求的排期时间：

工单管理

工单管理模块汇总来自于不同渠道的工单，收集客户反馈工单后，可直接进行初步的清洗与梳理：

新建工单

点击「新建工单」按钮，编辑基本信息后可直接新建工单：

工单详情

点击工单可查看工单的详细信息：

点击「添加关联」，可将工单进行转换，支持转换成 Ship 中产品需求也可转换成 Project 中项目工作项：

工单详情的评论分为两部分：内部评论支持与产品成员进行协作沟通；回复客户支持处理人员与客户形成线上直接沟通，便于了解工单的背景和必要的业务场景：

客户管理

客户管理模块提供产品的客户信息维护功能，建立完善的客户体系：

新建客户

点击「新建」→「新建客户」，编辑客户名称、标识、分组、等级等信息：

客户分组

支持对客户进行分组归类，点击「+」图标，可直接新建分组名称：

分组创建完成后，可以将客户设置到对应的分组下，选中客户名称后点击「添加至分组」操作：

点击客户名称可查看客户信息和客户下的用户列表：

点击「负责人」，可设置当前客户的负责人：

添加用户

根据需要可邀请添加客户中的成员，也可将团队成员添加为客户，点击「新建」→「添加外部用户」/「添加内部成员」：

用户分组

可对客户下的用户进行分组管理，点击「+」图标，可直接新建用户分组：

渠道管理

渠道管理模块提供产品的多渠道管理，团队可根据需要创建不同的渠道收集用户意见：

点击【新建渠道】，打开弹窗后编辑基本信息后新建渠道：

渠道创建完成后，可进行信息的修改以及权限设置，点击「更多」→「设置」，进行渠道的权限设置：

点击「复制链接」图标，可将渠道链接发送至用户，用户打开登录后即可提交工单：

在 Web 渠道中，可查看提交过的全部工单，也可点击「提交工单」按钮直接提交工单：