中小团队如何落地敏捷开发？
You can't manage what you don't measure. - Peter Drucker
你如果无法度量它，就无法管理它。
这是现代管理学之父，彼得·德鲁克的一句名言。项目管理、敏捷开发的前提，还是需要把数据串起来，进行可视化、数据化，这样才能看到它，管理它。本文将以公司SaaS产品为例，介绍下“中小团队”是如何进行敏捷研发的落地的。
一、为什么要实施敏捷
- 需求的进展不透明，不知道现在到哪里了
- 需求延期发布成为了家常便饭，不知道什么时候会发布上线
- 需求发布上线后，心里总是忐忑不安，不知道什么时候会出现问题和故障
- 团队沟通成本太高，经常性出现RD、FE、QA、PM信息不一致
- 需求插入随意、频繁，不计成本
- 不清楚，研发团队的工作量，是正常、超负荷、还是有人不饱和
在互联网初创公司里，需求和有限的资源，永远是矛盾命题，如何在矛盾中寻找平衡，把有限的资源专注于符合公司战略的需求，保持团队的节奏和良好的情绪，就是要实施敏捷管理的痛点，也是我们为什么要实施，敏捷管理也可以很好的回答上面出现的各种问题，给出答案。
二、使用的工具
The tools you use shape the way you work.
你使用的工具塑造了你的工作方式。
下面是我们所使用的工具，PingCode Wiki 主要是知识库和文档的汇集，PingCode Agile 是敏捷开发管理工具，PingCode Testhub 是测试管理，供大家可以参考
三、如何做好这件事情
需求评审 ➡️ 设计评审 ➡️ 研发实现 ➡️ 测试 ➡️ 验收 ➡️ 发布 ➡️ 后评估为了让产品和研发过程可视化，更加可控，信息互通，我们采用4个模型进行敏捷管理实践，具体过程介绍如下：
公开需求看板（Kanban 项目）
通过「看板」建立一个公开需求池，向跨部门成员广泛收集需求，一切市场反馈及时传递到位。看板类型为Kanban项目 ：
需求列表（Scrum 项目）
为需求生命周期搭建流程，按「需求池 - 评审 - 排期 - 设计 - 开发 - 发布」设立多个阶段，需求流转可视化。
任务进度板和迭代概览（Scrum 项目）
为需求预设好发版时间，所有人都可以及时预知逾期风险；产品、开发和需求提出者随时发起沟通，及时同步需求变化或者开发进展。
Sprint概览
详细任务板
缺陷列表
通过看板查询，迭代中的各种类型的BUG数量情况，清楚明了。
四、公开需求管理
公司属于教育类SaaS，其公开需求主要来源有下面几类：
- 重要客户（学校）
- 用户日常使用反馈（教师、学生、家长）
- 销售渠道
甄别和过滤伪需求和次要或者不符合战略的需求，在这里进行，但是“业务方”提出的众多的需求如何管理，也是一件头疼的事情，主要的公开需求来源一般有以下几种：
- 销售
- 市场
- 内部（基于产品规划 / 其他）
- 用户使用体验
客户成功同学、销售同学或者其他干系人，都可以在这个看板内，提交公开需求，产品同学会过滤、调研，转化为产品需求，到产品需求池内，下面是公开需求看板，卡片的内容主要包含了：需求描述、公开需求来源、报告人、经办人等（增减字段都可以自定义）。
- 判断价值很低或者肯定不会做的需求，直接将状态改成【已关闭】
- 判断有一定价值或需要在分析的需求，拖到技术支持确认，最终确定后，再拖到下一环节。
五、产品研发需求管理
需求分类
产品研发内部，我们把需求分成2类：
- 产品需求：PM提出的迭代、紧急、日常类需求
- 技术需求：研发内部为了稳定性、扩展性、维护性而进行的技术重构类需求
需求等级
为了让研发同学知道需求的重要和紧急程度，需求等级划分是特别需要的一件事情。
产品需求等级划分
最高：紧急任务，必须穷尽所能，最短时间完成；可以调人支援，可以停止其他项目，需要加班
较高：非常重要任务，有Deadline，并且不可以Delay；如遇到【最高】，那么就需要加班保证【较高】的Deadline
普通：重要、有影响力的任务，有Deadline，如遇到【最高】和【较高】，可以顺延（应该是大部分任务）
较低/最低：锦上添花的正常任务，优先级最低技术需求等级划分最高：重大性能和漏洞，需要加班加点进行修复较高：扩展性和性能风险问题，一般是单独任务进行修复普通：设计或者一般性能缺陷，一般是随着迭代进行相关改进
产品需求管理（需求列表）
PM和研发同学，通过PRD的方式进行沟通和交流，研发同学最终也是通过PRD进行开发、测试工作，所以第一步是需要创建PRD，PRD的管理方式采用相对灵活的方式，PM写PRD的工具有的是蓝湖，有的墨刀，我们这里为了统一归档，在PingCode Wiki 做了归档的统一管理（PRD的详细链接可以是任何工具的链接）， 在PingCode Wiki创建时选择模板创建，见下图：
主要包含了
- 背景描述
- 业务目标的描述
- 需求链接和功能列表（即Story）
我们首先会在需求规划阶段将需求分为技术需求和产品需求，并拆分成特性、用户故事等更小的层级，并通过最高、较高、普通、及以下进行优先级划分。
技术需求管理（需求列表）
类似数据结构的变更、技术架构的改进，比如：更换配置中心为Apollo，这类需要简称技术需求，其数据显示和过程管理，和产品需求基本一致，也显示在需求列表内。
六、技术任务管理（迭代概览和任务板）
这个阶段，主要是从需求阶段进入到了研发阶段，这个阶段主要包含如下类型的任务：
- 开发任务：RD、FE
- 开发自测：RD、FE
- 测试用例编写：QA
- 测试用例执行：QA
技术任务类型的问题，主要来源于2个方面
- 产品需求
- 技术需求
对于此类任务管理，在开始之前，我们需要在Backlog内，将需要进行迭代的技术需求或产品需求，移入接下来迭代中。
然后，以拆分后的产品用户故事或技术用户故事为父任务，创建子项目，界面如下：
创建好后，可以查看父子任务详情，并有工作量体现：
开始Sprint，团队可随时查看到期时间以及工作项进度，如下图：
在每天下班前，填写其任务的工作量即可达到任务工作量跟踪的效果，如下图：
七、测试、缺陷管理（缺陷列表）
在Sprint中产生的BUG都会显示在BUG列表中，工作流主要是打开 ➡️ 处理中 ➡️ 已解决 ➡️ 已关闭，如下图：
我们所采用的BUG类的问题类型有以下几种：
- 功能错误
- 界面优化
- 功能优化
- 性能问题
- 安全相关
在这个迭代结束后，测试人员，会根据BUG的统计报告数据，分析得出本次迭代的测试报告，测试报告，我们使用PingCode Testhub 自动生成测试报告，主要内容如下：
- 报告概览
- 测试用例执行结果分布
- 缺陷情况
- 成员执行情况分布
- ......
小结
需求和效能的生命周期管理，这里仅仅是按照目前产品和团队的需求和阶段，规定了一些适合我们的方法，这个周期管理，还是需要随着人员和阶段的不同而进行不断的改造和演进的，下面是我们在PingCode Agile和Wiki 使用的一些核心流程和方法：
4个模型
公开需求看板：处理市场、销售前端部门提出的“大客户需求”和“用户使用体验问题”
需求列表：主要是管理技术需求和产品需求
迭代概览和任务板：主要是管理开发阶段，RD & FE & QA的任务和工作量，跟踪其任务合理性
缺陷列表：主要是管理迭代内产生的5类BUG问题，功能优化 & 功能错误 & 界面优化 & 性能问题 & 安全相关
2个模板
产品需求模板：产品需求的管理
测试报告模块：迭代后，针对BUG和其他问题，进行的测试相关的总结