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研发管理

实践 | 国内首款OKR SaaS厂商,是如何落地研发目标管理的?


OKR作为一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,受到越来越多的企业关注,最近就有一条关于90后小伙使用OKR工作法进行养猪的视频火遍全网,可以看到使用OKR工作法进行目标管理不仅仅只是适用于互联网公司,其实在很多行业都可以发挥它的作用。

Worktile 自2017年发布国内首款OKR管理工具以来,在OKR领域已打磨4年,今天,我们旗下智能化研发管理工具 PingCode 也正式发布了 Goals 子产品,帮助研发团队更好的进行目标管理。

本篇文章我们来看看 Worktile 团队如何落地研发目标管理。

目标周期

目标周期可以理解为一个个的里程碑,每个里程碑的达成就会让团队离年度目标越来越近。目标周期的设定没有绝对的标准,根据公司所在行业的特点,找到适合自己团队的节奏就好。在我们团队,目标周期分为年度目标和季度目标两种周期。

  • 年度结束前,根据公司的战略方向确定下一年度的目标
  • 季度结束前,根据年度目标确定下一季度的目标
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目标制定

目标制定根据不同的岗位,按照周期进行制定。由于团队成员对于目标管理的认知水平不同,不建议在一开始的时候就启动全员参与,更应该从部分管理层开始试点。在我们团队内部,对于部门总监以及各产品线经理是必须要纳入目标管理,对于一线工程师目前是采取自愿参与的原则。

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制定好的目标,对于目标管理落地具有极其重要的意义,如下面是研发的示例目标:

O1:底层基础架构完善,保证系统稳定性

KR1:输出基础类库的文档,支持实时预览

KR2:底层基础类库单元测试覆盖率提升到 95%

KR3:实现微服务架构的基础功能,Q2 开始进行内测

产品的示例目标:

O2:官网改版,提升用户注册率

KR1:完成官网业务流程设计,通过团队评审

KR2:x 月初上线官网新版本,用户注册率提升至 50%

KR3:设置注册流程关键节点的 A/B 测试,方便后续优化

目标对齐

目标对齐在目标管理中是非常关键的一个环节,如果没有这个过程,将会使团队成员各自为战,团队不能形成一股向心力,朝着同一个目标迈进,目标对齐即达成上下同欲的目标一致性。

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对齐的方式有很多,可以结合自上而下及自下而上,并进过多次讨论与同步而确定最终的目标对齐情况。

我们以⾕歌的目标为例,⾸先明确公司级的⽬标是“我们应该像翻阅⼀本杂志⼀样快速上⽹”,现场分了若⼲⼩组,每组可以⾃⼰拟定是⾕歌的任意⼀个部⻔,讨论他们认为⾃⼰部⻔实现⼀个怎样的⽬标,能够对公司级⽬标的实现产⽣贡献。

⾏政部的⽬标可以是“打造最优⼯作环境”,⼈⼒资源部的⽬标可以是“打造世界上最⽜的研发团队”,产品研发部的⽬标可以是“开发速度最快的浏览器”,每个部⻔根据⾃⼰的资源、能⼒与专⻓考虑能为公司级⽬标的实现做些什么,由下向上联结,承接公司级⽬标,建⽴部⻔⽬标。个⼈级⽬标的建⽴⽅式⼀样。

目标复盘

目标复盘在我们团队分为三个维度进行,第一个维度是目标负责人定期对个人所负责的目标进度进行更新,并填写进展情况说明。

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填写关键结果进度后,在目标详情页可以看到每周的目标进展情况:

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第二个维度是在Scrum团队每个迭代的Review会议上会同时对当期目标的进度进行复盘,团队成员一起Review当前迭代完成后,对目标的进展贡献情况,以最大程度保证团队是在围绕目标开展工作工作的,没有偏离方向。

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第三个维度是每个目标周期结束后,公司级和部门级分别进行周期内所有目标的进度复盘,以确保每个周期的目标达成,以及周期目标的达成是否离年度目标的达成距离越来越近。

通过以上三个维度的复盘,确保团队内每个成员,每个Scrum团队都在围绕着目标的达成而努力,不会被其他事情分散精力。在复盘中也能够及时的发现在达成目标过程中的问题,并尽快进行调整。

增量管理

在我们团队中,除了目标管理之外,同时还开始了增量管理。增量(PI,Program Increment)是一个时间盒,在PI周期内,敏捷发布火车交付形成工作的增量价值,并且对其进行测试。

  • 每个PI的周期建议是8-12周
  • 每个PI大概有4-6个迭代
  • 每个增量的周期和目标周期保持一致,都是以一个季度为周期
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增量管理与目标管理是相辅相成的,目标管理更加偏重于关键结果的达成,同时目标会确定当前周期的方向。

而每个增量更偏重于具体的过程管理,要达成这个周期的目标,需要完成哪些具体的工作,每个团队的进度如何,在当前增量中每个团队分别要进行几个迭代,进行几次发布。增量的范围更加具体化:

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增量的规划流程如下:

  • 快速确定要满足PI目标所必要的史诗/特性
  • 识别与其他敏捷团队之间的依赖关系
  • 识别出无法在当前PI完成的工作,可以考虑放在下一个PI周期
  • 团队确定迭代计划

确定好的史诗/特性,同时也可以在目标中进行关联,以便在目标详情页可以随时看到为达成当前目标,所需完成的工作的进展:

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在每个Scrum团队的迭代Reivew会议上,会增加一个新的环节:增量复盘。以确定当前迭代的完成对增量的进度贡献。

写在最后

研发团队的目标管理是一个值得不断探索的过程,需要团队管理者与团队成员一起,不断复盘与精进,结合OKR和增量管理,找到适合自己团队的方法与节奏。

我们团队推出的智能化研发管理 PingCode 中提供了Goals和Plan两款子产品,其中Goals用于团队目标管理,Plan提供了增量管理,在未来的产品计划中,Goals和Plan还会有进一步的整合和连接,以帮助研发团队更好的落地目标管理。