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功能日记

v4.75.0:工单属性支持自定义


更新时间:2023年1月30日

更新内容

  1. 新增工单属性自定义
  2. 新增组织/团队产品
  3. 评审更名为排期
  4. 关联产品需求/工单优化
  5. 工单回复客户位置迁移
  6. 新建工单弹窗优化
  7. 新注册组织提供示例产品

产品管理上线以来,在不断地优化与完善产品功能,为了让产品管理能更多的适应用户场景,我们也在逐渐完善自定义功能。本次内容更新优先增加了内部工单属性自定义的功能,提供了全局的属性管理、以及工单显示视图和新建视图的配置,企业管理者可定义更完善的工单属性用于业务线,同时也对产品管理中的其他细节也进行了优化,增强产品内的统一性,提升产品的易用性。

工单属性自定义

工单属性自定义功能目前支持在 PingCode 内部访问产品管理时在工单组件下的新建工单与工单详情视图配置,并非外部渠道打开工单详情的属性配置。

在产品管理「配置中心」中,增加了配置模块,点击「工单配置」可查看针对全局的工单类型以及属性配置:

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工单类型模块的位置由左侧迁移到右侧,依然可以新建、编辑、删除工单类型。

工单设置

点击「工单配置」→「工单设置」可对内部工单的显示视图与新建视图进行配置:

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属性与视图

点击「属性与视图」→「配置」可打开具体的配置弹窗:

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在显示视图配置下,可修改产品管理中工单的详情页面属性与布局,点击「添加属性」可将系统中已有的属性添加至当前页面,添加的属性默认出现在右侧详情属性的第一个分组下:

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选择某个属性,可进行拖拽、移除等操作,在右侧属性配置部分可修改属性名称:

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在显示视图配置下,点击「+」可新建属性分组,鼠标悬停至分组名称点击「...」可进行分组的编辑与删除,默认必须保留一个属性分组:

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点击「新建视图配置」可修改内部新建工单的属性与布局,点击「添加属性」可将显示视图下已有的属性添加至新建视图:

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选择某个属性,可进行拖拽、移除等操作,在右侧属性配置部分可配置是否必填、提示文字以及默认值:

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属性管理

点击「工单配置」→「属性管理」可对全局的工单属性进行新建、编辑、删除,其中系统属性不可删除:

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点击「新建属性」,在弹窗中定义属性名称,选择属性的类型后,即可创建成功;选择属性类型「成员」时,开启/关闭允许选择多个成员:

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选择属性类型「单选/多选」时,可设置数据项的样式和颜色:

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产品支持组织/团队级别

在产品管理首页,点击「新建产品」可根据业务需求选择新建组织级别或团队级别的产品:

  • 组织产品:需要具备「管理后台」→「组织」→「管理员权限」→新建产品权限
  • 团队产品:需要具备「管理后台」→「成员管理」→「团队管理」→团队管理员身份
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选择所属后,可选择可见范围为「公开/私有」:

  • 公开:指组织/团队全员可见,仅加入「产品设置」→「成员管理」的成员可编辑
  • 私有:指仅加入「产品设置」→「成员管理」的成员可见以及编辑
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评审更名为排期

在新版本中,产品管理中的「评审」更名为「排期」,进行了整体名称的替换:

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关联产品需求/工单优化

在关联产品需求时,增加展示了需求属性:

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点击「添加需求」可关联已有需求或快速创建新需求:

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在关联工单时,也同样增加显示了工单属性:

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点击「添加工单」可关联已有工单或快速创建新工单:

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工单回复客户位置迁移

在工单中与外部渠道的客户进行交流时,点击「客户沟通」即可查看外部渠道用户对于工单的评论信息,并可进行回复:

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新建工单弹窗优化

新建工单时,改为左右布局,并且在新建时可添加关注人:

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同时新建需求时,可直接添加关注人;同时在新建需求时,去掉了直接添加客户的功能,但从工单转为需求时依然会将工单的客户保留关联至需求:

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新注册组织提供示例产品

即日起新注册的 PingCode 组织会在产品管理中内置示例产品数据,辅助用户更好的使用产品管理。

主要修复缺陷

  1. 修复:评审计划详情中修改需求的数据缺陷
  2. 修复:修改工单状态客户类别的报错缺陷
  3. 修复:移除标签导致客户类别的数据缺陷
  4. 修复:从通知打开工单-客户的报错缺陷