v5.76.0：Web 站点支持自定义表单
更新时间：2024年3月25日
更新内容
- 新增表单设置
- 新增表单内容配置
- 渠道支持应用表单
- 产品细节优化
本次更新主要新增了 Web 站点自定义表单的能力，在企业收集表单时，可以灵活配置不同工单类型的收集内容，让工单呈现的内容更清晰更完整，减少处理流程中因为信息不完善而增加的时间成本，提升工单处理效率。
表单设置
表单分为组织级表单和产品级表单，当所有产品都有相同类型表单使用时，可创建组织级表单；当每个产品都需要有自己独立的表单时，可创建产品级表单。表单新建、编辑、删除均以配置中心操作为例，产品设置中同理。在产品管理的「配置中心」中，点击「工单配置」→「表单设置」，可配置全局的表单：
在「产品设置」→「表单设置」中，可配置专属当前产品的表单：
点击「新建表单」，定义表单名称和描述，即可创建空白表单：
点击「确定后」表单新建成功并可直接进入表单配置页面，或点击表单设置列表中的「配置」打开配置页面：
点击「编辑」、「删除」可对表单名称和描述修改或删除表单：
- 表单删除后，已经产生的数据不受影响，对应工单类型再次提交新工单时则不再使用该表单
表单内容配置
打开配置弹窗后，可通过拖拽方式自由配置表单的属性：
- 可选属性范围：指在内部「配置中心」→「工单设置」→「属性与视图」→「显示视图配置」中的用户自定义属性全集
点击「属性名称」将其拖拽至右侧进行配置：
当左侧无目标属性时，点击「+」跳转至工单属性管理页面进行属性的新建，新建后添加到「显示视图配置」中，即可在表单配置中选择：
属性的配置包括名称、提示文字、关联系统属性，同时支持设置属性是否必填、调整属性位置或移除属性：
- 名称：指该属性在 Web 站点中提交工单时显示的名字
- 提示文字：指该属性在 Web 站点中提交工单时显示的属性中的提示文案
- 关联系统属性：指该属性对应的系统内部属性名称
当属性配置完成后，可点击「预览」查看最终效果：
表单配置完成后，点击「确定」即可生效：
表单的应用
不同的表单创建完成后，点击产品的「渠道设置」→「配置」→「表单设置」，选择不同的工单类型所使用的表单：
- 默认：指不关联表单，保持原有内置的提交内容
- 工单类型开启时可选择表单，关闭时不可选择表单
如：需求类型的工单需要收集需求背景、参考样例等，可单独配置一个表单中包括需求背景、参考样例，关联后在 Web 站点提交工单时选择需求类型则可收集到对应信息。
选择完成后，点击确定即可生效。
在对应的 Web 站点提交工单时，则会显示配置的不同表单属性：如上图需求关联的表单为示例组织表单2，提交工单时则会在原有内容基础上增加示例组织表单2中的属性：
切换为缺陷时，则会在原有内容基础上增加显示缺陷关联的示例1表单中的属性：
点击确定后，即可成功提交工单，在工单详情中查看到提交的内容：
在内部处理工单时，也可以在对应的系统属性中看到提交的信息：如：在表单配置中修改过属性的显示名称后，以示例图为例，上图中相关产品对应系统属性：产品模块，期望时间对应：时间属性，访问地址对应：自定义链接，主题对应：单行文本，数量对应：数字
产品细节优化
在「渠道设置」中，将原来的工单类型选择迁移至「表单设置」下，可选择该渠道启用的工单类型，业务与原有业务一致：
除以上内容更新外，还优化了更多产品细节。
