PingCode 助力易快报整合研发管理工具，打穿管理壁垒
作者：易快报产品研发部 PMO 肖健
企业介绍：北京合思信息技术有限公司（简称“合思”，原易快报），致力于云产品服务的创新，运用数字科技和前瞻的创想理念，服务未来财务人。合思是专精特新企业，秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500+合作伙伴覆盖国内外数百个城市。超6000家付费企业客户，其中超200家国央企、1000家大型上市公司、3000家细分领域头部企业选择合思，实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。公司成立以来已累计融资超15亿元人民币。
易快报的选型背景
由于发展需要，公司的产研团队分为【费控报销】、【行业大客】两个事业部进行独立管理，每个事业部都购买了各自的研发过程管理工具，而近两年公司发展，两个团队之间的协作比以往变得更加频繁，以及产研团队人员的扩充，团队壁垒矛盾变得日益突出，各业务线之间的管理和协作异常复杂。
针对以上问题，我们制定的策略是：将所有的需求、故事点、版本、流程等环节的管理整合到统一的平台。同时，由于公司已经在深度使用其他一些工具，比如飞书等，所以希望工具能够与其他平台打通实现互补。具体工具使用计划如下：
- 飞书用作日常沟通、文档管理工具；
- 新的工具平台面向所有产研团队，用来统一管理需求、版本，统一流程；且通过定制开发或者工具自有开放接口，实现工具间的互补；
- 由于我们使用的是敏捷开发模式，所以希望工具能够适应敏捷管理方式。
因为研发管理方式变革和工具统一并不直接挂钩，所以当时并未列入同一个解决方案，但非常意外的是随着工具的变革，管理方式也在变得更好。
研发管理工具选型过程
整个选型过程分为三个阶段：首先是产品实力和口碑考察，这个阶段我们参考了其他用户的使用经验，以及由36氪企服点评发布的中国企服软件金榜-项目管理系列榜单，几家候选厂商都满足需求；接下来是研发部各团队在对候选工具体验后进行优劣对比和打分，综合对比之下， PingCode 和 Jira 得分最高；最后是决策阶段，在这一环节主要是对两个产品进行各维度的对比：
核心场景：
产品体验：
- 在企业内推广使用Jira 就必须配备一个专业程度较高的Jira 管理员对工具进行配置，对人员进行培训，相比之下 PingCode 则是开箱即用，上手门槛非常低；
- 2020年后 Jira 在国内停售本地版，只能购买云版本，服务加在速度慢，PingCode 则不存在这一问题；
产品服务：
Jira 在国内主要是以代理商形式开展售后服务，每次服务都要收取一笔服务费，无原厂服务，所以一些功能上的需求基本不可能被满足；PingCode 属于国产工具，需求和服务的响应速度对比 Jira 要好，一旦工具出现问题，PingCode 解决问题的效率将更快。
产品价格：
单个子产品而言 PingCode 项目管理子产品价格约为Jira Software 价格的 23-41%，全家桶价格约为Jira全家桶价格的30-43%，且 Jira 还需购买插件。
PingCode 使用效果如何？
打造覆盖全流程的统一研发管理平台
在过去，易快报【费控报销】、【行业大客】两个事业部分别使用的是 Jira 和 Tapd 两款工具进行研发管理，任务、需求、缺陷等没有统一的地方查看，通过 CRM 工具收集到的相关需求也无法自动导入到需求管理平台。割裂、不统一的管理让跨部门、不同环节的协作管理问题变得异常突出；
在引入 PingCode 后，易快报将所有内容统一到 PingCode 管理，不同团队，以及团队中产品、开发、测试、技术经理等不同角色都能基于同一个平台管理工作，流畅的沟通。产研项目的进度等信息的同步不再依赖开会同步，信息不再分散于微信、会议记录。通过项目【概览】迭代的进度、故事点完成情况、工作项、成员负荷等关键信息都可一目了然。
工作项、任务板，团队内的所有任务项与任务进度清晰透明，团队内没有信息差。
除此以外，借助 PingCode REST API 易快报实现了与 CRM 以及代码管理等现有工具的打通，不仅是实现了现有工具间的互补，同时以自动化的能力一定程度解决了工具割裂的问题。
PingCode 在解决我们工具化问题的同时，也帮助我们解决研发管理上的问题。工具落地的过程中，我们还提出了将瀑布转型敏捷的想法。 PingCode 在讲解敏捷如何在工具落地的同时，还提供了一些敏捷落地的课程，现场讲解并提结合我们公司的现状供方案，结合着工具与课程，让敏捷开发不再是纸上谈兵。
结语：
在使用 PingCode 一段时间之后，易快报开展了一次关于新工具的实施调研，一下是来自一线研发同学的一些反馈：
“非常好用，任务清晰了，通知及时，工作上的协同变得更顺畅，以前一些必须人工操作的现在自动就能实现”——开发同学
“团队任务进度更透明，不用一对一的去沟通进度，图表清晰，也不用花时间额外搞插件。”——研发leader
PingCode 落地以来，产研团队之间的协同效率得到很大的提升；产研管理层降低了管理团队的时间成本，也间接的提升了leader的管理能力。总体来说 PingCode 覆盖了从产品功能设计到上线、再到回顾的全流程管理。
