中瑞集团依托PingCode打造统一管理平台，提升数据化管理能力

中瑞集团成立于2011年，是全国最大的车联网企业，员工人数达到6000多人，其中研发团队900多人。

中瑞集团具备软件硬件研发、生产、运营与服务的端到端综合能力，一直致力于利用物联网和人工智能技术，融合智慧出行、智慧物流、智慧金融、智慧保险、智慧校园、智慧农业、智慧零售、智慧政务等业务场景，为政府、企业等数万家客户提供资产数字化管理解决方案。

多年前，中瑞引入某开源项目管理系统并进行客制化开发，但随着多年的发展，原有的系统已经无法满足企业管理提效的需求，甚至阻碍着企业的进一步转型发展。例如：

• 决策支撑：过程管理数据（如需求交付数、缺陷数等）透明度较低，信息化和数字化程度不足，不能很好地支撑管理层决策；
• 管理成本：原有项目管理工具效能度量、报告等能力缺失，效能等数据报表需要人工手动出具，管理成本较高；
• 自动化和全流程：工具链断裂——项目管理工具、运维工具、开发工具（如Git、Jenkins）等均未打通，自动化程度低，无法实现全流程闭环
• ......

再加上近几年经济大环境的影响，市场竞争日益激烈，企业必须快速响应市场变化，提高服务质量和效率。

为了提升企业竞争力和可持续发展，中瑞率先由管理层从上往下推动价值驱动的精益变革转型，其中就包括引入PingCode搭建支撑创新的企业数字化研发体系，确保快速有效交付。

基于PingCode的API接口能力及与第三方的生态集成能力，中瑞实现了PingCode与本地自建系统及第三方平台的对接打通，形成了围绕客户的全链路打通的体系平台。

跨区域协同：实现高效的管理与沟通

中瑞的业务包括软件与硬件的研发，并且是自有产品迭代和客制化项目交付并行，这些工作多由分布在不同城市的团队协作完成。复杂的业务场景导致过程数据（如需求交付数、缺陷数等）透明度低。很多时候都知道存在问题，但当想要对症下药时，或是缺少数据支撑，或者得手动从每个城市的团队采集整理，带来了极高的改进成本和决策成本。

为了提高过程可视化，中瑞利用 PingCode 的Kanban能力，使需求进展、问题与阻塞清晰可视。从需求、开发、测试、上线到团队的效能数据，让不同角色员工的每个任务的完成情况、阻塞点、问题都可以尽早发现、尽早分析、尽早解决，避免影响交付速度。

同时，团队能够随时将现在的过程数据与过去的对比，分析团队改进的效果以及可能存在的问题。

异地研发团队面临的另一大挑战是资源管理，如何有效统筹研发人力资源是团队管理中最头疼的问题之一。

为了实现团队资源的全局合理统筹分配，中瑞投入了大量时间来梳理方案。其中最困难的部分是如何在多项目、跨地域、跨团队的情况下平衡资源，预估产能。借助PingCode的资源管理能力，中瑞找到了解决方案。

例如，利用项目集，将团队负责的全部项目整合到一起，在项目层面完成任务分配、排期与资源统筹管理后，团队层级的资源日历便可自动生成。这样一来，团队能够更有效地调整人员饱和度，更好地平衡任务分派，更准确地预估产能。

效能度量：提升数据准确性，降低管理成本

效能度量是管理大规模团队的必要手段。中瑞原本的项目管理系统一方面并不具备数据自动抓取、生成报表等能力，所以每当要分析团队的效率、可改进点的时候，都需专人定时统计数据，生成度量报告，且数据及时性和客观性都有待考量；

另一方面，因为涉及到跨地域，所以做全局洞察所耗费的人力，和协调时间都非常多。

经过充分的调研、测试，中瑞引入PingCode效能度量子产品搭建涵盖交付效率、交付质量、交付能力等维度的效能度量指标体系。并利用PingCode效能度量自动采集、数据下钻穿透、自定义度量报表等能力，使得数据维度更全面、准确，同时还搭建起个性化的效能度量分析模型，构建起项目群驾驶舱。既实现基于各维度、层级的数据分析，又增强了对全局的实时掌控。

围绕客户打造全链路一体化管理平台

以前，中瑞不同的环节、团队都使用各自的管理工具，比如项目管理环节是独立的工具、运维是运维团队的工具、开发工具则是Git、Jenkins等。

工具之间数据不互通，登录都有各自的账号体系，不仅自动化程度较低，一套数据流需要重复创建和处理，还可能导致信息偏差。

现在，中瑞基于 PingCode 进行项目管理、测试管理、效能度量、自动化及目录服务等环节的管理，同时利用 PingCode API和生态能力与公司自研系统及第三方系统打通，如自研的SRE发布运维管理平台、产品管理平台、主数据、Git源码管理、Jenkins、Sonar等。

中瑞基于PC的API接口能力、及与第三方的生态集成能力，实现产研关键流程工具全链路闭环和关键数据的自动流转，很大程度上提升了研发效率和工具满意度。

为了进一步提升效率，中瑞还引入PingCode自动化子产品，让团队可基于业务流程按需自定义配置自动化，比如新建项目时自动建立测试库、自动添加项目人员、自动设置评审状态......

将以前需要员工手动的事务性、重复性工作变成自动执行，让员工将更多的时间花在高价值的任务上。

在中瑞看来，PingCode 作为一个研发管理系统发挥的价值在于：统一、协同、实时、提效。目前，中瑞的业务数字化成效显著，比如项目需求的交付周期由4周缩短到3周，管理效率方面的提升等。